網上購物功能相關問題解答

1、如何使用寧波銀行網上銀行? 
1)柜臺簽約:請本人攜帶寧波銀行儲蓄卡、折或信用卡和身份證件到我行任一營業網點柜臺簽約網銀服務,即成為個人網上銀行對外支付權限簽約用戶,簽約手續非常簡單。 
2)在線注冊:寧波銀行儲蓄卡、折、信用卡持有人,只需撥打24小時客服熱線95574設置查詢密碼即可使用卡號及查詢密碼登錄寧波銀行個人網上銀行;首次申請查詢密碼還可在網上銀行登錄界面直接申請。 
 
2、查詢密碼未設置或遺忘怎么辦? 
1)個人查詢密碼: 可撥打我行24小時客服熱線操作個人查詢密碼申請/重置,也可到我行各個營業網點柜臺進行查詢密碼重置。首次申請也可以在寧波銀行網上銀行直接申請,訪問寧波銀行網址,在個人網上銀行登錄頁面,點擊“申請/重置查詢密碼”根據提示進行操作。 
2)信用卡查詢密碼: 可撥打我行24小時客服熱線操作個人查詢密碼申請/重置,也可以在寧波銀行網上銀行直接申請,訪問寧波銀行網址,在個人網上銀行登錄頁面,點擊“申請/重置查詢密碼”根據提示進行操作。 
 
3、已簽約和未簽約客戶網上購物支付限額分別為多少? 
1)已簽約:按客戶自行設定的限額,動態密碼每日最高為5萬元人民幣;USBKEY移動證書無最高限額。已簽約對外支付權限的信用卡,網上支付交易單(賬單)日累計限額為5000元人民幣,月限額可自行設置,且所有賬戶人民幣支付之和不得超過個人網銀每日對外支付限額。 
2)未簽約:未簽約對外支付權限的信用卡,網上支付交易單(賬單)日累計限額為3000元人民幣。 
 
4、網上購物使用何種交易安全措施? 
1)已簽約客戶:使用客戶在柜面簽約時選擇的交易安全措施,分別為動態密碼、USBKEY移動證書。 2)未簽約客戶:借記卡折用戶使用電子支付密碼,信用卡客戶在辦理信用卡時預留手機的短信附加驗證碼。 
 
5、電子支付密碼未設置或者遺忘怎么辦? 
1)訪問寧波銀行網址,登錄“個人網銀→安全中心→密碼管理→電子支付密碼設置”進行申請或重置; 
2)撥打我行24小時客服熱線95574; 
3)通過網點柜面辦理。 (電子支付密碼的使用支付限額以實際提供的服務為準) 
 
6、USBKEY移動證書無法使用? 
您可以通過以下進行處理: 
1)登錄我行網站:http://www.njfcok.tw 下載中心,下載“個人網銀助手客戶端軟件”,使用助手客戶端軟件對系統進行相應設置。 
2)在寧波銀行個人網上銀行登錄頁面→問題與幫助→USBKEY類中查詢具體報錯信息,您也可以直接撥打寧波銀行24小時客服熱線95574咨詢。
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